1. Verzenden: 

Orders worden verzonden met TNT post. Deze levert in de meeste gevallen de order af binnen één à twee werkdagen na aanbieden MaatjeMooier.nl. Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de koper. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is uitsluitend aan MaatjeMooier.nl.

Mocht TNT u niet thuis treffen dan zal deze een nieuwe poging doen op een later tijdstip tot een maximum van 2 keer.

Mocht TNT het pakket na 2  keer niet hebben kunnen afleveren, dan kunt het pakket gedurende 3 weken ophalen op het postkantoor. Wanneer het pakket niet wordt opgehaald, dan wordt het pakket na 3 weken teruggestuurd naar Maatjemooier.nl.
Op deze wijze teruggezonden pakketten zullen door MaatjeMooier.nl worden behandeld als een retourzending. De ontstane kosten worden u in rekening gebracht. Hier geldt een minimum van €10 per zending.
 

Kosten:

Nationale verzendtarieven: 

• Wij rekenen geen verzendkosten binnen Nederland.
• Voor verzending onder rembours geldt een toeslag van € 17,50  
• Wanneer er artikelen met korting besteld worden bedragen                         de  verzendkosten € 5,50 en € 1,-- voor elk volgend artikel.

Internationale verzendtarieven:

- Verzendtarieven binnen Europa:

• Verzendkosten € 11,00
   
• Bij bestellingen kleiner dan € 10,- bedragen de verzendkosten € 4,50.
   
• Wanneer er artikelen met korting besteldworden, bedragen de                          verzendkosten € 11,00.

- Verzending naar landen buiten Europa:

• MaatjeMooier.nl bied de mogelijkheid om uw bestellingen naar ieder gewenst adres in de wereld te versturen. 
   
• Tarieven hiervoor op aanvraag.
   
• Stuur uw vragen naar klantenservice@maatjemooier.nl

2. Retouren:

Retourzendingen kunnen door ons alleen worden geaccepteerd indien deze via de mail bij ons zijn aangemeld. Bij alle retourzendingen geldt dat deze via TNT post of DHL for You dienen te worden verstuurd. U dient zorg te dragen voor voldoende frankering. Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen zullen door MaatjeMooier.nl worden geweigerd.
 

3. Beschadigingen:

Beschadigingen dienen direct na constatering of in elk geval binnen 48 uur na ontvangst, per e-mail, aan de klantenservice van MaatjeMooier.nl te worden gemeld. U krijgt dan van ons een bevestiging voorzien van een “retournummer”. Een kopie van deze bevestiging dient u ten allen tijde bij de retourzending toe te voegen. Zonder deze bevestiging kunnen wij uw zending helaas niet in behandeling nemen.
Beschadigde artikelen dienen binnen 14 dagen na datum van ontvangst geretourneerd te worden.

Beschadigingen bij een artikel geven geen recht om alle artikelen uit de zending te retourneren. Artikelen die als set geleverd worden kunnen uitsluitend als set retour genomen worden indien er door MaatjeMooier.nl geen vervangend artikel geleverd kan worden. De kosten die ontstaan voor het retour zenden van beschadigde artikelen zullen door MaatjeMooier.nl worden vergoed tot een maximum van de geldende tarieven die TNT post voor dergelijke poststukken hanteert.

Actie:
a. E-mail aan klantenservice@MaatjeMooier.nl
b. Wachten op bevestiging van MaatjeMooier.nl
c. Artikelen in een stevige envelop of klein doosje verpakken . U dient er zorg voor te dragen dat u een zo klein mogelijke verpakking kiest  teneinde de transportkosten zoveel mogelijk te beperken.
d. Kopie van de bevestiging van MaatjeMooier.nl bij het artikel voegen
e. Het pakketje aanbieden ter verzending op uw postkantoor. U wordt gevraagd hier de kosten voor verzending te betalen welke dan door  MaatjeMooier.nl weer aan u worden teruggestort zodra de goederen ontvangen zijn.
f.  Het verzendbewijs dat u op het postkantoor wordt overhandigd goed bewaren. In geval van nood is dit het bewijs waarmee u kunt aantonen dat u het pakket bij de post hebt aangeboden.
 

4. Ruilen:

Klanten van MaatjeMooier.nl hebben de mogelijkheid om de bestelde artikelen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst te ruilen. Ruilen kan slechts éénmaal per order. Voor afgeprijsde artikelen uit de rubriek “aanbiedingen” geldt dat MaatjeMooier uitsluitend een waardebon verstrekt.

Bovendien worden de verzendkosten in dit geval niet terugbetaald.

Artikelen kunnen geruild worden indien u dit binnen 48 uur na ontvangst, per e-mail, aan de klantenservice van MaatjeMooier.nl kenbaar maakt. U krijgt dan van ons een bevestiging voorzien van een “retournummer”. Een kopie van deze bevestiging dient u ten allen tijde bij de retourzending toe te voegen. Zonder deze bevestiging kunnen wij uw zending helaas niet in behandeling nemen. De te ruilen artikelen dienen binnen 14 dagen na datum van ontvangst geretourneerd te worden. Artikelen kunnen alleen geruild worden als zij:

1. niet beschadigd zijn;
2. indien mogelijk in de originele verpakking zitten;
3. in dezelfde conditie verkeren als bij verzending;
4. niet gebruikt of gedragen zijn;
5. voorzien zijn van alle originele etiketten en labels.

Actie:
a. E-mail aan klantenservice@MaatjeMooier.nl
b. Wachten op bevestiging van MaatjeMooier.nl
c. Artikelen in een stevige envelop of klein doosje verpakken . U dient er zorg voor te dragen dat u een zo klein mogelijke verpakking kiest teneinde de transportkosten zoveel mogelijk te beperken.
d. Kopie van de bevestiging van MaatjeMooier.nl bij het artikel voegen
e. Het pakketje aanbieden ter verzending op uw postkantoor. U wordt gevraagd hier de kosten voor verzending te betalen.
f.  Het verzendbewijs dat u op het postkantoor wordt overhandigd goed bewaren. In geval van nood is dit het bewijs waarmee u kunt aantonen dat u het pakket bij de post hebt aangeboden. 
 

5. Retourneren:

Bent u niet tevreden over het geleverde artikel of voldoet het niet helemaal aan uw wensen dan biedt MaatjeMooier.nl u de mogelijkheid om de bestelde artikelen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst te retourneren.

Artikelen kunnen geruild worden indien u dit binnen 48 uur na ontvangst, per e-mail, aan de klantenservice van MaatjeMooier.nl kenbaar maakt. U krijgt dan van ons een bevestiging voorzien van een “retournummer”. Een kopie van deze bevestiging dient u ten allen tijde bij de retourzending toe te voegen. Zonder deze bevestiging kunnen wij uw zending helaas niet in behandeling nemen. De te ruilen artikelen dienen binnen14 dagen na datum van ontvangst geretourneerd te worden. Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als zij:

1. niet beschadigd zijn;
2. indien mogelijk in de originele verpakking zitten;
3. in dezelfde conditie verkeren als bij verzending;
4. niet gebruikt of gedragen zijn;
5. voorzien zijn van alle originele etiketten en labels.

MaatjeMooier.nl biedt u de volgende mogelijkheden:
a.  Het bedrag verminderd met de verzendkosten wordt door MaatjeMooier.nl na ontvangst van de artikelen binnen 30 dagen op uw rekening gestort. MaatjeMooier.nl neemt in dit geval dus geen verzendkosten voor haar rekening.
b.  Het bedrag, vermeerderd met de verzendkosten,wordt door MaatjeMooier.nl na ontvangst van de artikelen binen 30 dagen in de vorm van spaarpunten aan uw spaartegoed toegevoegd.

Actie:
a. E-mail aan klantenservice@MaatjeMooier.nl
b. Wachten op bevestiging van MaatjeMooier.nl
c. Artikelen in een stevige envelop of klein doosje verpakken . U dient er zorg voor te dragen dat u een zo klein mogelijke verpakking kiest  teneinde de transportkosten zoveel mogelijk te beperken.
d. Kopie van de bevestiging van MaatjeMooier.nl bij het artikel voegen
e. Het pakketje aanbieden ter verzending op uw postkantoor. U wordt gevraagd hier de kosten voor verzending te betalen.
f.  Het verzendbewijs dat u op het postkantoor wordt overhandigd goed bewaren. In geval van nood is dit het bewijs waarmee u kunt aantonen dat u het pakket bij de post hebt aangeboden.